Door disciplines  CRM, ERP en E-commerce te combineren en te integreren wordt het mogelijk om onder andere marketing, klantgegevens, financieel en logistiek te beheren vanuit een enkele applicatie. Processen die voorheen onafhankelijk van elkaar functioneerden, kunnen nu worden samengevoegd tot een geheel. Hierdoor worden de processen meetbaar en inzichtelijk en kunnen ze continu worden verbeterd.

Wij zorgen ervoor dat onze applicatie via het internet altijd en overal voor U en Uw klanten beschikbaar is. Coppermine beschikt over eigen datasystemen in één van de beste datacentra van Nederland. Waarom? Hoe minder schakels in de keten, hoe minder kans storingen en hoe hoger de beschikbaarheid is van onze applicatie.

Onze software voldoet aan de modernste technieken en beveiligingsstandaarden om de veiligheid en betrouwbaarheid te waarborgen. Onze software is daardoor ieder moment van de dag beschikbaar in de beveiligde omgeving van de Coppermine Cloud.

Coppermine zorgt er voor dat u direct en elk moment van de dag, in de Cloud veilig gebruik kunt maken van de meest recente versie van de Coppermine applicatie, zonder dat u hiervoor hoeft te investeren in hardware, software, personeel of andere middelen. U dient enkel gebruik te maken van uw computer, laptop of tablet en een internetverbinding.

De Coppermine applicatie is vanaf de kern ingericht voor het verwerken van orders en abonnementen. Abonnementen kunnen flexibel ingericht worden naar uw business model. Dit kan een statisch product zijn dat bij iedere uitlevering ongewijzigd blijft of een product dat bij iedere herhaling kan variëren, bijvoorbeeld het automatisch schakelen van een proefproduct naar kwartaalproduct.

Het alles-in-1 systeem voor online verkoop, product- en dienstbeheer, ordermanagement, abonnementenbeheer, klantenbeheer, logistiek en betalingen. Alles wordt automatisch verwerkt en klaargezet zonder handelingen van u of uw medewerkers. Uw operationele managers en medewerkers hoeven zich niet langer te focussen op de continuïteit van processen, maar kunnen zich focussen op verkoop, klanten en kwaliteit.

Door alle processen onder te brengen in één systeem, worden de processen gesimplificeerd en gestroomlijnd en krijgen medewerkers en klanten inzicht in gegevens die altijd accuraat zijn. Dit levert een directe kostenbesparing op doordat er minder handelingen nodig zijn binnen uw organisatie. Zo is het bijvoorbeeld niet langer nodig om de bestellingen over te hevelen van webshop naar andere applicaties, waardoor de kans op fouten afneemt en er minder controles nodig zijn.
Hierdoor zal de klant de dienstverlening als sneller en als betrouwbaar ervaren.

Coppermine zorgt er voor dat u alle relevante klantinformatie met een enkele applicatie kan beheren. De servicedesk heeft volledige inzage in alle gegevens, waaronder order, logistieke en financiële administratie, en kan indien nodig het proces direct beïnvloeden. De klant hoeft zich niet langer aan te passen aan de structuur van uw organisatie, maar heeft 24 uur per dag, 7 dagen in de week toegang tot de eigen gegevens. Het centraal stellen van de klant is niet enkel goed voor de klant, maar ook voor uw organisatie.

De Coppermine applicatie beschikt over zeer flexibele eigenschappen, kan worden uitgebreid en ondersteunt meerdere talen, waardoor het breed inzetbaar is op bijvoorbeeld de Europese landen. Op verzoek kunnen wij de applicatie voorzien van maatwerk in de vorm van extra, op maat gemaakte modules. Zo bent u er zeker van dat de Coppermine applicatie perfect en volledig aansluit op uw bedrijf.

Wij werken voor

Nieuws

Blijf up-to-date over onze applicatie en lees de laatste nieuwsberichten.

U kunt zelf content aanpassen in uw website met Content Managment Systeem (CMS). Het is mogelijk om meerdere websites te beheren in het CMS, ook ieder product/dienst, land of taal kan een eigen opbouw hebben, zodat deze op de lokale markt kan worden afgestemd.

Zelf eenvoudig producten verkopen via internet. Maak de producten en prijsplannen aan in de Coppermine applicatie. Bepaal zelf hoe en wanneer kortingen, betaalmethodes, verzendmethodes beschikbaar zijn. De Coppermine winkelwagen bestaat uit een enkele dynamische pagina (single page checkout), zodoende hoeft de klant niet tussen pagina’s te navigeren, wat de conversie bevordert.

Laat klanten zelf gegevens, bestelling of abonnementen aanpassen of openstaande bedragen voldoen in de Self Service Portal. De portal geeft de klant de ultieme vrijheid om zelf gegevens veilig in te zien en te muteren. Gebruik de portal samen met de Coppermine E-Manager en de web shop, dan kan de klant eenvoudig nieuwe aanbiedingen en betaalverzoeken accepteren. Zodoende wordt klant direct betrokken bij nieuwe productaanbiedingen.

Zelf klanten makkelijk opzoeken, aanpassen, nieuwe bestelling plaatsen of statussen controleren. Dat kan allemaal in de Coppermine applicatie. Service is van essentieel belang voor iedere klant georiënteerde organisatie. Ook al kunnen klanten zelf bestelling plaatsen via de web shop en muteren via de self service portal, de behoefte blijft bestaan om direct contact te hebben met de organisatie. Als dat contactmoment plaatsvindt moet de servicedesk medewerker volledige inzage hebben in het klantprofiel en indien nodig aanpassingen kunnen doen in de order, logistiek of financiële gegevens. Voor een tevreden klant is het van essentieel belang dat deze in een enkel gesprek direct door één en dezelfde medewerker wordt geholpen.

Communiceer met uw klanten! Met de E-Manager is het mogelijk om nieuwsbrieven en productlanceringen aan uw klanten te verzenden, klanten automatisch te informeren bij bestelling of verzending, te informeren bij betalingen of achterstanden. Bij een betalingsachterstand kan het bericht worden verzonden met een betaallink, dan kan de klanten rechtstreeks betalen met de betaalmethode naar keuze, bijvoorbeeld iDEAL. De E-Manager kan ook complexe documenten zoals contracten samenstellen bij bestellingen of op verzoek van de servicedesk medewerker. De documenten die worden verzonden met de E-Manager zijn direct zichtbaar bij de klantkaarten in de Coppermine applicatie voor de servicedesk medewerker.

Coppermine geeft real-time inzage in de status van klanten, order, communicatie, financiële en logistieke processen. Hierdoor bent u altijd op de hoogte wat er speelt in uw bedrijfsvoering. Coppermine combineert de discipline van E-Commerce, CRM en ERP, zodoende wordt alle data geraadpleegd uit één enkele bron, wat de betrouwbaarheid en eenvoud bevordert.

Coppermine maakt het mogelijk om alle klantgegevens vast te leggen. Samen de informatie uit de Logistiek, Finance E-Manager krijgt u een compleet beeld van uw klanten en de mutatiehistorie. Hierdoor kan u uw klanten optimaal bedienen.

Onze logistieke module zorgt er voor dat de bestelling op het gewenste adres wordt bezorgd. De module houdt de voorraad van de producten bij, maar ook van de bijhorende materialen zoals verpakkingen, dozen en enveloppen. Bij het versturen de producten worden ook de bjihorende pakbrief of factuur samengesteld (Fulfilment). Alles wordt vanuit Coppermine geregeld, uw logistieke partner hoeft de enkel nog de orders samen te stellen en bijhorende brief af te drukken en te verzenden.

De financiële module zorgt voor de éénmalige en herhalende betalingen vanuit de webshop, portal en servicedesk. De module ondersteunt meerdere banken en Payment Service Providers (PSP) en meerdere betaalmethoden o.a. SEPA incasso, SEPA betalingen, iDeal, PayPal, Sofort en factuur. De module zorgt ook voor herinnering aanmaning processen samen met de E-Manager. Bij betalingsachterstanden worden betaalverzoeken en herinneringsbrieven automatisch aangemaakt. Blijven orders te lang onvoldaan, dan zal de financiële module de gegevens aanleveren bij uw incasso kantoor.

Coppermine Cloud

Coppermine biedt haar systemen aan als een online dienst; Software as a Service.
Onze applicatie is internationaal inzetbaar en beschikt naast een content management systeem, webshop, klantenportal en mailingmanager, ook over een servicedesk. Daarmee kunt u ook grote doelgroepen met gemak bedienen.
Met Coppermine Cloud automatiseren wij uw e-commerce en order- en abonnementsprocessen efficiënt en betrouwbaar.

Hoe werk het?

Wij leveren een compleet softwaresysteem als dienst. U voorziet het systeem zelf van de producten of diensten die u verkoopt en de bestellingen vanuit de webshop, servicedesk of acquisitie campagne. Ons systeem verwerkt de bestellingen volautomatisch naar logistieke en financiële processen. Doordat alles in één systeem wordt verwerkt, weten u en uw klant altijd wat de actuele status van een bestelling is.
U rekent per maand af zonder dat u daarbij investeringen hoeft te doen in hardware, software, personeel of andere zaken.

Visie

Wij geloven in pragmatische software zodat onze klanten doelgericht en efficiënt kunnen werken. Onze software moet open en flexibel zijn, zodat het aanpasbaar is aan de uitdagingen van morgen.

Meer weten?

Wilt u meer informatie, een afspraak maken of een offerte aanvragen?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op of laat uw gegevens achter.


Cloud

Transacties

Support

Maatwerk

Gebruikersaccounts

Opslag

API

Webshop/CMS/Portal


Trial

Gratis

14 dagen

Entry

€495

Per maand

500

2 Tickets

Op aanvraag

20

5 Gb

Standaard

€995

Per maand

1.000

4 Tickets

Op aanvraag

50

10 Gb

Populair!

Premium

€9.950

Per maand

100.000

40 Tickets

Op aanvraag

250

100 Gb

Enterprise

Op Aanvraag

250.000

100 Tickets

Op aanvraag

1000

1 Tb

Uw Naam (verplicht)

Uw Telefoonnummer

Uw Email (verplicht)

Uw Bedrijf (verplicht)

Onderwerp

Uw bericht